kcbd গোপনীয়তা নীতি – আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালনা করি
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট রেকর্ড এবং অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম সংগ্রহ ও সংরক্ষণ করি যাতে আপনাকে লবি অ্যাক্সেস, লেনদেন প্রসেসিং এবং সাপোর্ট সেবা প্রদান করতে পারি। এই পৃষ্ঠায় আমরা...
আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন
আমরা তিন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি: অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল; লেনদেন প্রসেসিংয়ের জন্য bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট আইডি; এবং লবি কার্যক্রম ট্র্যাকিংয়ের জন্য আপনার ডিভাইস আইপি ও সেশন লগ। এই ডেটা আমরা ব্যবহার করি আপনার অ্যাকাউন্ট ভেরিফাই করতে, উত্তোলন প্রসেস করতে, এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করতে। আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না বা বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কে শেয়ার
করি না। পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম স্টুডিও যেমন Pragmatic Play বা PG Soft-এর সাথে শুধুমাত্র সেই ডেটা শেয়ার করি যা লেনদেন সম্পন্ন করতে বা গেম সেশন চালাতে প্রয়োজন, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। আপনি যেকোনো সময় সাপোর্টে যোগাযোগ করে আপনার সংরক্ষিত ডেটা দেখতে, আপডেট করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
গোপনীয়তা বিষয়ে যোগাযোগ করুন
আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে, কোন তথ্য সংরক্ষিত আছে, বা আপনার অ্যাকাউন্ট রেকর্ড মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন। আমরা প্রতিটি গোপনীয়তা অনুরোধ পর্যালোচনা করি এবং ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সরাসরি উত্তর দিই। নিচের চ্যানেলগুলো আপনার ডেটা অধিকার প্রয়োগের জন্য উন্মুক্ত।
লাইভ চ্যাট সাপোর্ট
লবি স্ক্রিনে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং আমাদের এজেন্টকে জানান কোন ডেটা রেকর্ড আপনি দেখতে বা মুছে ফেলতে চান। আমরা আপনার অনুরোধ তাৎক্ষণিকভাবে রিভিউ করব এবং পরবর্তী পদক্ষেপ জানাব। সেশন সময় দৈনিক ১০ টা থেকে রাত ১২ টা পর্যন্ত।
ইমেইল অনুরোধ
[email protected]এ লিখুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ইউজারনেম ও অনুরোধের বিবরণ উল্লেখ করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আপনার ডেটা রিপোর্ট বা ডিলিশন কনফার্মেশন পাঠাব। বড় ফাইল বা বিস্তারিত লগ এক্সপোর্টের জন্য এই চ্যানেল ব্যবহার করুন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস প্যানেল
লবিতে লগইন করে অ্যাকাউন্ট এলাকায় গিয়ে গোপনীয়তা সেটিংস খুলুন। সেখান থেকে আপনি মার্কেটিং ইমেইল বন্ধ করতে, সেশন লগ দেখতে এবং নিজের তথ্য ডাউনলোড করতে পারবেন। পরিবর্তন সংরক্ষণ করলে তা তাৎক্ষণিক কার্যকর হয়।
কেন আপনি এই নীতিতে নির্ভর করতে পারেন
আমরা kcbd পরিচালনা করি এবং প্রতিটি গোপনীয়তা সিদ্ধান্ত নিজেরাই নিই। আমাদের ডেটা স্টোরেজ, এনক্রিপশন পদ্ধতি এবং তৃতীয় পক্ষের শেয়ারিং নিয়ম সব স্বচ্ছভাবে এই পৃষ্ঠায় বর্ণিত। নিচের সংকেতগুলো দেখায় কেন আপনি আমাদের ডেটা...
আমরা নিজেরাই পরিচালনা করি
kcbd একটি স্বাধীন প্ল্যাটফর্ম এবং আমরা আমাদের নিজস্ว সার্ভারে ডেটা সংরক্ষণ করি। কোনো তৃতীয় পক্ষের বিক্রেতা বা অনুমোদিত এজেন্সি আপনার তথ্যে সরাসরি প্রবেশ করতে পারে না। আপনার অ্যাকাউন্ট রেকর্ড শুধুমাত্র আমাদের সিকিউরিটি টিম দেখতে পায়।
পেমেন্ট ডেটা আলাদা
bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন আইডি আমরা আলাদা এনক্রিপ্টেড ডাটাবেসে রাখি যা মূল অ্যাকাউন্ট প্রোফাইল থেকে বিচ্ছিন্ন। উত্তোলন যাচাইকরণের সময় শুধুমাত্র আংশিক নম্বর দেখানো হয় এবং পূর্ণ আইডি কখনো লগ ফাইলে সংরক্ষণ করা হয় না।
স্বচ্ছ শেয়ারিং নিয়ম
আমরা শুধুমাত্র গেম স্টুডিও যেমন Pragmatic Play বা PG Soft এবং পেমেন্ট প্রসেসরের সাথে সীমিত ডেটা শেয়ার করি যেটা সেশন চালাতে বা লেনদেন সম্পন্ন করতে আবশ্যক। কোনো ডেটা ব্রোকার বা বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কে বিক্রি করি না।
আপনার অ্যাক্সেস অধিকার
যেকোনো সময় আপনি ইমেইল বা চ্যাটে অনুরোধ করে নিজের সংরক্ষিত ডেটা দেখতে, কপি ডাউনলোড করতে বা মুছে ফেলতে পারেন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রতিটি অনুরোধ রিভিউ করি এবং এক্সপোর্ট ফাইল বা ডিলিশন কনফার্মেশন পাঠাই।
ধারণ সময়সীমা স্পষ্ট
সক্রিয় অ্যাকাউন্ট লগ আমরা ৯০ দিন রাখি এবং ট্রানজ্যাকশন রেকর্ড ৫ বছর ধরে সংরক্ষণ করি নিয়ন্ত্রক প্রয়োজন পূরণে। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট ১২ মাস পর আর্কাইভ করা হয় এবং ৩ বছর পর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।
নিয়মিত নীতি পর্যালোচনা
আমরা প্রতি তিন মাসে এই গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করি এবং ডেটা সংগ্রহ বা শেয়ারিং প্র্যাকটিসে কোনো পরিবর্তন থাকলে এই পৃষ্ঠায় আপডেট করি। বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠাই।
এই নীতির সাথে অন্যান্য নথি কীভাবে সংযুক্ত
আমাদের গোপনীয়তা নীতি অ্যাকাউন্ট টার্মস, পেমেন্ট নিয়ম এবং কুকি নোটিসের সাথে একসাথে কাজ করে। প্রতিটি ডকুমেন্ট একটি আলাদা বিষয় কভার করে কিন্তু সবগুলো একই সাধারণ নীতি অনুসরণ করে...
| অ্যাকাউন্ট টার্মস | লগইন শংসাপত্র, প্রোফাইল আপডেট এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার নিয়ম কভার করে, কিন্তু ডেটা সংগ্রহ বা স্টোরেজ বিস্তারিত নয়। |
|---|---|
| পেমেন্ট নিয়ম | bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের লিমিট, প্রসেসিং সময় এবং ফি ব্যাখ্যা করে, কিন্তু পেমেন্ট আইডি কীভাবে সংরক্ষণ করা হয় তা এই গোপনীয়তা পৃষ্ঠায় থাকে। |
| কুকি নোটিস | ব্রাউজার কুকি এবং সেশন ট্র্যাকার আমরা কোনগুলো রাখি এবং কেন সেটা তালিকাভুক্ত করে, এবং সেই ডেটা এই গোপনীয়তা নীতি অনুসারে পরিচালিত হয়। |
| গেম নিয়ম | Pragmatic Play, PG Soft বা অন্যান্য প্রভাইডারের গেম সেশন নিয়ম বলে, কিন্তু সেশন লগ ধারণ বিষয়টি গোপনীয়তা নীতির অধীন। |
| সাপোর্ট নীতি | চ্যাট ও ইমেইল রেসপন্স সময় এবং টিকেট হ্যান্ডলিং প্রক্রিয়া কভার করে, কিন্তু সাপোর্ট কনভার্সেশনের ডেটা এই পৃষ্ঠার ধারণ সময়সীমা অনুসরণ করে। |
| প্রমোশন শর্ত | বোনাস ক্রেডিট, ক্যাশব্যাক এবং প্রতিযোগিতার নিয়ম নির্ধারণ করে, কিন্তু প্রমো অংশগ্রহণ লগ এই গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী সংরক্ষিত। |
| দায়িত্ব বিবৃতি | প্ল্যাটফর্ম দায়বদ্ধতা, বিরোধ সমাধান এবং আইনি এখতিয়ার ব্যাখ্যা করে, এবং সব ডেটা হ্যান্ডলিং এই গোপনীয়তা ফ্রেমওয়ার্কের মধ্যে ঘটে। |
kcbd গোপনীয়তা ড্যাশবোর্ডে যা দেখবেন
আপনার অ্যাকাউন্ট এলাকায় আমরা একটি গোপনীয়তা ড্যাশবোর্ড যুক্ত করেছি যেখানে আপনি নিজের সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, ডাউনলোড করতে এবং প্রেফারেন্স পরিবর্তন করতে পারবেন। এই সেকশন বর্ণনা করে ড্যাশবোর্ডের মূল...